【庭のホテル】の集客力は、ネット・口コミ!

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【庭のホテル】の集客力は、ネット・口コミ!

【庭のホテル】って、ご存知ですか? 

ダイヤモンド誌で、
プロが選ぶホテル」の6位に入っています。

ちなみに、
5位がリッツカールトン。

そのすごさがわかりますね。


【庭のホテル】があるのは、水道橋。

大きくはないですが、
個性がきらりと光る、素敵なホテルです。

外国人にも人気があり、
稼働率はほぼ満室をキープしています。

大手でない、CMも打たないホテルに、
どうして、これほどの人気と集客力があるのか。

その秘訣はなんなのか。

木下社長から直接、お聞きする機会がありました。

 

自分が心から利用したいホテルを作った


【庭のホテル】の木下社長は、
千代田区・文京区で創業80周年の
ホテルの3代目です。


二つのホテルと中小企業の経営者です。

祖父母が、旅館として開業し、
父母が、ビジネスホテルに転換。


その父母がなくなって、
20代で三代目として経営を引き継ぎました。

その後、大手チェーンで競争が激しくなり、
追い討ちをかけたのが、リーマンショック。


安売・ジリ貧からの脱却で、
業態転換を決意したそうです。

それは、

自分自身が心から利用したいホテルを作ろう。

・美しいモダンな和 VS 昔の和

・上質な日常   VS    非日常

・江戸の粋    VS 京都

・普段つかい   VS 一生に一度

・もう一つの我が家、都会のオアシス

このようなこだわりを大事にしたら、
素敵なホテルが出来上がりました。

 

自ら伝道師となり、ネットでの口コミが広がる


こだわりのある個性的なものほど、
人にはわかりにくいものです。

そこで、集客の秘訣をお聞きしました。

最初は、なかなか、
良さが伝わらなかったそうです。

開業後の数年間は、稼働率も30%台。

もちろん、
HPの作成・各種サイトへの掲載などの
ネットの活用や、
旅行会社への営業はやりました。

それなりの効果はあったそうです。

その土台の上で
木下社長自ら、
自分のホテルの伝道師となったそうです。

「私は、伝道師。
本当に良いものを作ったので、
知ってほしい。」

そう素直に、いろんな方に、
伝えたそうです。

 

たとえば、
まだ空室が多く、暇な時期に、
ジャーナリストを一人ひとり招待して、
じっくりと伝えました。

もともと、ホテル仲間では
評判の良かったこともあり、
ジャーナリストの方々が、
【庭のホテル】の良さを、
口コミで伝えてくれたそうです。

 

また、泊まった方々が、
フェイスブックや口コミサイト等で、
庭のホテルの良さを伝えてくれました。

おかげで、
ネット上でも口コミが広がったそうです。

 

今では、宿泊だけでなく、
レストランのランチ・ディナーも
予約をしないと入れないほどの盛況。


本当に良いものを、
自ら伝道師となって伝える。

そうすると、
リアルとネットで口コミが広がっていく。

これを教わりました。

私は、
こだわりのある商品・サービスをもつ人の
集客を、ネットを活用して、応援したい、
と、思っています。

伝道師として、
集客のコンサルタントとして、
木下社長の生き様がとても励みになりました。

 

女性の口コミはあなどれない


帰宅して、奥さんに、

「【庭のホテル】って素敵なホテルがあるんだよ。
今度、行こう!」

と、誘いました。

 

すると、奥さんは、

「あら、私、ママ友と行ったことがあるわ」

 

私は、目がテンです。

「え?? 行ったことあるの?」

 

「そうねぇ、三回は行ったかしら」

「奥に入ったところにあるけど、素敵なホテルよね♫」

娘の高校が水道橋にあって、
役員の奥様方と打合せで使っていたそうです。

奥さんの方が、とっくに、
【庭のホテル】の良さを知っていました。

夫婦間の口コミは、期待できませんが、
女性同士の口コミ はすごい!!

これを痛感した夜でした。

 

【庭のホテル 東京】:
http://www.hotelniwa.jp

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